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FAQs

Vielleicht können diese häufig gestellten Fragen dir bei deinem Anliegen oder Problem weiterhelfen:

-KANN ICH BEI EUCH TELEFONISCH BESTELLEN?

Eine telefonische Bestellung ist bei uns leider nicht möglich. Allerdings kannst du unseren telefonischen Kundenservice bei Fragen zu deiner Bestellung und generellen Fragen nutzen.

-WIE LÖSE ICH EINEN GESCHENKGUTSCHEIN ODER RABATTCODE EIN?

Gebe deinen Geschenkgutschein- oder Rabattcode einfach in das dafür vorgesehene Feld auf der rechten Seite neben deinen Kunden-/Bezahlinformationen ein. (unter "Zur Kasse")

-IST EINE KOLLABORATION MIT EUCH MÖGLICH?

Ja, Kollaborationen mit Shack Clothing sind möglich. Schicke uns uns einen kurzen Vorstellungstext von dir, dein Portfolio und an welcher Art von Kollaboration du interessiert bist an: info@shackclothing.com
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht auf jede Anfrage antworten können.

-GIBT ES STICKER BEI MEINER BESTELLUNG DAZU?

Bei jeder Bestellung erhälst du ein paar "Free Goodies" wie z.B. Sticker, Poster, Postkarten, etc.

-WAS MACHE ICH WENN EIN ARTIKEL AUSVERKAUFT IST?

Wähle die Größe, die zur Zeit ausverkauft ist und gebe deine E-Mail in das Feld unter  „Benachrichtigt mich, wenn dieses Produkt verfügbar ist“ ein. Wir melden uns dann bei dir, sobald der Artikel wieder vorrätig ist.

-KANN ICH NUR MIT EINEM KUNDENKONTO BEI EUCH BESTELLEN?

Nein, ein Kundenkonto ist für deine Bestellung nicht erforderlich. Ein Kundenkonto bei uns dient lediglich dazu, um deine Bestell-Historie oder den Status deiner Bestellung aufzurufen und speichert deine Kunden- und Bestelldaten für deine nächste Bestellung.

-WELCHE GRÖSSE SOLL ICH BESTELLEN?

Du findest auf der jeweiligen Produktseite einen Tab "Größe" und eine Größentabelle, wo du detaillierte Informationen zu dem jeweiligen Produkt findest.

-KANN ICH EINZELNE ARTIKEL AUS MEINER BEREITS ABGESCHICKTEN BESTELLUNG STORNIEREN?

Ja, bitte teile uns unmittelbar nachdem du eine Auftragsbestätigung per Mail bekommen hast mit, ob ein Fehler vorliegt. Solang deine Bestellung noch nicht unser Lager verlassen hat, stellt dies keine Probleme da.

-WAS KANN ICH TUN WENN MEINE BESTELLUNG UNVOLLSTÄNDIG GELIEFERT WURDE?

Leider kann so etwas in seltenen Fällen mal passieren. Wende dich in diesem Fall bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice unter: info@shackclothing.com

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Solltest du noch weitere Fragen haben, dann kontaktiere uns einfach:

E-Mail: info@shackclothing.com

Telefon: (+49) 2361 / 40 33 0 57
Von Montag bis Samstag: 12:00 – 22:00 Uhr